Регистрация и запуск Битрикс24
Настроить систему с нуля и заложить правильную логику работы выставки — от продажи билетов до сканирования на входе и поддержки гостей..
С КАКИМ ЗАПРОСОМ ОБРАТИЛСЯ КЛИЕНТ
Воронки продаж и управления участниками
Разделить и упорядочить процессы: продажу билетов, регистрацию участников, работу с партнёрами и спонсорами, а также сопровождение гостей.
Автоматизация действий
Настроить роботов и сценарии: создание задач при покупке билета, формирование QR-кодов, уведомления для службы поддержки, контроль входов по сканерам и отчётность по спонсорам.
Роли и права доступа
Распределить команду по функциям: продажи, логистика, поддержка, работа со спонсорами и техподдержка — с чёткими правами доступа и понятной зоной ответственности.
БЫЛО
Разрозненные процессы, ручной перенос данных и отсутствие единой логики работы между отделами.
- Таблицы, почта и мессенджеры вместо единой системы
- Потеря заявок от участников и спонсоров
- Нет контроля по входам, ошибкам сканирования и загрузке зон
- Служба поддержки не видела полной картины по гостям
- Руководители не понимали реальную загрузку команды, доходы и активность
- Много рутинных звонков, дублей и задержек в коммуникации
СТАЛО
Единая система в Битрикс24 с прозрачными процессами и контролем на всех этапах работы выставки.
- Единая система для продаж билетов, регистрации участников, работы со спонсорами и поддержки гостей
- Автоматизация: от покупки билета до QR-кода и уведомлений для команды
- Прозрачная работа с гостями: кто пришёл, кто не пришёл, кто обращался в поддержку
- Контроль загрузки зон, входов и реакции гостей в реальном времени
- Полная картина по доходам, активности спонсоров и загрузке команды
- Быстрое формирование отчётности без Excel, потерь и ручных заметок
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Проект требовал не шаблонной настройки, а точной адаптации системы под логику масштабной B2C-выставки — с учётом большого потока гостей, работы с участниками и спонсорами, а также жёстких сроков запуска.
Контроль и прозрачность для управления
Важно было выстроить контроль над всеми потоками — от продаж билетов до реакции гостей — чтобы руководство могло принимать решения на основе реальных данных, а не догадок.
Система дала доступ к ключевым показателям: продажам, загрузке зон, активности гостей, обращениям в поддержку и отчётности по спонсорам.
СЛОЖНАЯ СТРУКТУРА РОЛЕЙ
Система настраивалась под 7 ключевых команд: продажи, логистика, техподдержка, служба поддержки гостей, работа со спонсорами, маркетинг и администраторы — с разными правами доступа и рабочими сценариями.
ПЕРЕХОД К ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ
Разрозненные процессы — от продажи билета в Telegram до сканирования на входе — нужно было объединить в одном цифровом контуре без потери скорости, точности и управляемости.
Основные результаты
В результате внедрения Битрикс24 стал для выставки основным операционным ядром — объединив продажи, регистрацию, входы, поддержку и отчётность в едином цифровом контуре.
- Настроены воронки: билеты → участники → спонсоры → гости → обратная связь
- Организованы карточки гостя, участника, спонсора и зоны выставки
- Создана отдельная сущность «Гости» для отчётности, аналитики и связи с продажами и зонами
- Руководители получили реальную картину по входам, обращениям гостей, доходам и активности
- Подготовка отчётности по спонсорам и загрузке зон стала автоматической
- Ни один билет, ни один запрос от гостя и ни один скан не теряются — все данные фиксируются в системе без дублей и искажений
КАК МЫ К ЭТОМУ ПРИШЛИ
Анализ процессов
- Изучили путь гостя от покупки билета до посещения выставки, выявили слабые места в коммуникациях, ручные переносы данных и зоны, где терялась управляемость процессов.
Настройка системы
- Настроили CRM, автоматизацию, QR-логику, роли доступа, интеграции со сканерами, телефонией и мессенджерами — под реальные сценарии работы выставки.
Запуск и развитие
- Провели обучение команды, сопроводили запуск мероприятия в режиме реального времени, собрали обратную связь и внесли первые улучшения уже после первого запуска.
Сегодня Битрикс24 для выставки — это не просто инструмент, а центр управления всеми процессами.
Система помогает команде работать быстрее, точнее и согласованнее даже при большом потоке гостей и высокой нагрузке в дни проведения мероприятия.
НУЖЕН ПОХОЖИЙ РЕЗУЛЬТАТ?
Обсудим, как выстроить Битрикс24 под процессы вашей компании — от аудита бизнес-процессов до внедрения и сопровождения.
— Бесплатные Сайты и CRM.