Регистрация и запуск Битрикс24
Настроить систему с нуля и заложить правильную логику дальнейшей работы.
С КАКИМ ЗАПРОСОМ ОБРАТИЛСЯ КЛИЕНТ
Воронки продаж и программ обучения
Разделить и упорядочить процессы продаж, набора слушателей и сопровождения учебных программ.
Автоматизация действий
Настроить роботов и автоматические действия: создание задач, переходы между стадиями и контроль процессов.
Роли и права доступа
Распределить сотрудников по ролям и настроить права доступа к просмотру и обработке информации.
БЫЛО
Разрозненные процессы, ручной перенос данных и отсутствие единой логики работы между отделами
- Таблицы, почта и мессенджеры вместо единой системы
- Ручной перенос данных между отделами
- Потеря и искажение информации по слушателям
- Сложно контролировать группы обучения и этапы работы
- Руководители не видели полной картины по процессам
- Много рутинных действий и лишних коммуникаций
СТАЛО
Единая система в портале Битрикс24, прозрачные процессы и контроль работы на всех этапах
- Единая система в Битрикс24 для продаж и учебных процессов
- Автоматизация задач, стадий и внутренних коммуникаций
- Прозрачная работа со слушателями, программами и заявками
- Контроль групп обучения и этапов сопровождения
- Полная картина по загрузке сотрудников и ходу процессов
- Быстрое формирование отчетности без потери данных
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Проект требовал не шаблонной настройки, а точной адаптации системы под работу образовательного подразделения
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Важно было учесть требования к обязательной отчетности и контролю данных.
СЛОЖНАЯ СТРУКТУРА РОЛЕЙ
Система настраивалась под разные функции сотрудников и взаимодействие нескольких отделов.
ПЕРЕХОД К ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ
Разрозненные процессы нужно было объединить в одном цифровом контуре без потери управляемости.
Основные результаты
В результате внедрения Битрикс24 стал для подразделения рабочей системой, которая объединила продажи, учебные процессы, внутреннюю коммуникацию и отчетность в едином цифровом контуре.
- Настроены воронки CRM и логика взаимосвязи между ними
- Организованы карточки слушателей, продаж и программ обучения
- Создана отдельная сущность «Слушатели» для отчетности и связей с продажами и программами
- Руководители получили прозрачную картину по процессам, нагрузке сотрудников и этапам работы
- Подготовка обязательной отчетности стала быстрее и точнее
- Ни один запрос и ни один слушатель не теряются, а данные передаются внутри системы без искажений
КАК МЫ К ЭТОМУ ПРИШЛИ
Анализ процессов
- Изучили логику работы подразделения, роли сотрудников и взаимодействие между продажами и учебным отделом.
Настройка системы
- Настроили CRM, автоматизацию, карточки, права доступа и внутренние процессы под реальные задачи подразделения.
Запуск и развитие
- Провели обучение команды, сопроводили запуск и продолжаем развивать систему по мере роста задач.
Сегодня Битрикс24 используется как основной инструмент для контроля учебных процессов, сопровождения продаж и формирования отчетности. Система помогает подразделению работать быстрее, прозрачнее и стабильнее.
НУЖЕН ПОХОЖИЙ РЕЗУЛЬТАТ?
Обсудим, как выстроить Битрикс24 под процессы вашей компании — от аудита бизнес-процессов до внедрения и сопровождения.
— Бесплатные Сайты и CRM.