ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Исправляем ошибки, корректируем некорректные настройки и помогаем восстановить рабочую логику системы.
ДЛЯ КОГО ПОДХОДИТ СОПРОВОЖДЕНИЕ БИТРИКС24
Сопровождение подходит компаниям, у которых уже есть портал Битрикс24, но системе нужна поддержка, доработка и развитие под текущие задачи бизнеса
ПОРТАЛ УЖЕ ЕСТЬ, НО ОН НЕ РАЗВИВАЕТСЯ
Система работает, но процессы устарели, а часть настроек больше не соответствует текущей работе компании
НУЖНЫ ДОРАБОТКИ И НАСТРОЙКА
Требуется корректировать CRM, автоматизацию, карточки, задачи, роли и отдельные рабочие сценарии
СОТРУДНИКАМ НУЖНА ПОДДЕРЖКА
Команде нужны консультации, обучение, помощь в работе с системой и понятные ответы по текущим вопросам
БИЗНЕС РАСТЕТ — СИСТЕМА ДОЛЖНА МЕНЯТЬСЯ
Появляются новые отделы, процессы и задачи, которые нужно встроить в Битрикс24 без хаоса и перегрузки
ЧТО ВХОДИТ В СОПРОВОЖДЕНИЕ
Состав работ зависит от текущих задач компании, но сопровождение всегда строится вокруг реальной работы портала: поддержки, доработок, настройки процессов и помощи команде
ДОРАБОТКА CRM
Настраиваем воронки, стадии, карточки, пользовательские поля и сценарии работы с клиентами.
АВТОМАТИЗАЦИЯ И ПРОЦЕССЫ
Добавляем и корректируем роботов, триггеры, смарт- и бизнес-процессы под текущие задачи компании.
ИНТЕГРАЦИИ И ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Подключаем и донастраиваем телефонию, почту, мессенджеры, формы, сайт и другие внешние сервисы.
КОНСУЛЬТАЦИИ И ОБУЧЕНИЕ
Помогаем сотрудникам разобраться в системе, обучаем новым процессам и работе в Битрикс24.
РАЗВИТИЕ ПОРТАЛА
Подключаем новые отделы, задачи и процессы, чтобы система развивалась вместе с бизнесом.
КАК СТРОИТСЯ РАБОТА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ
Работа по сопровождению строится через задачи в портале Битрикс24 Заказчика: так сохраняется прозрачность, понятный учет времени и фиксация результатов
01→
ЗАДАЧИ ФИКСИРУЮТСЯ В СИСТЕМЕ
Все обращения, доработки и согласования оформляются через задачи в портале.
02→
УЧЕТ ВРЕМЕНИ ПРОЗРАЧЕН
Работа учитывается по фактически затраченному времени и фиксируется в ресурсном учете задач.
03→
ОТЧЕТНОСТЬ ПО ИТОГАМ ПЕРИОДА
По итогам периода формируется отчет по задачам, затраченному времени и стоимости работ.
04→
РАБОТА ИДЕТ ПО МЕРЕ ПРИОРИТЕТОВ
Задачи выполняются в зависимости от их срочности, сложности и влияния на процессы компании.
ЧТО ДАЕТ СОПРОВОЖДЕНИЕ БИТРИКС24
Сопровождение позволяет не просто поддерживать портал в рабочем состоянии, а постепенно развивать систему без хаоса, перегрузки и потери логики процессов
СТАБИЛЬНАЯ РАБОТА СИСТЕМЫ
Портал не “замирает” после внедрения, а продолжает работать и адаптироваться под реальные задачи компании.
БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ
Новые процессы, отделы, задачи и инструменты можно подключать без полной перестройки системы.
МЕНЬШЕ ОШИБОК И РУЧНЫХ ДЕЙСТВИЙ
Корректные настройки и доработки помогают убрать лишние действия и снизить количество сбоев в работе.
ПОНЯТНАЯ ПОДДЕРЖКА ДЛЯ КОМАНДЫ
Сотрудники знают, куда обратиться по вопросам работы в Битрикс24, и быстрее осваивают систему.
РАЗВИТИЕ БЕЗ ХАОСА
Изменения в системе вносятся последовательно и с учетом общей логики работы компании.
ЭКСПЕРТ РЯДОМ
Компания получает не просто исполнителя задач, а постоянную экспертную поддержку по развитию Битрикс24.
ФОРМАТ И СТОИМОСТЬ СОПРОВОЖДЕНИЯ
Сопровождение Битрикс24 оплачивается по фактически затраченному времени и подходит компаниям, которым важно получать помощь по мере появления задач.
ПОЧАСОВАЯ РАБОТА
Стоимость сопровождения начинается от 3 000 ₽ / час. Учет времени ведется по задачам в портале Битрикс24.
ПРОЗРАЧНЫЙ УЧЕТ
Все работы фиксируются в задачах, а по итогам периода формируется отчет по выполненным задачам и затраченному времени.
ГИБКИЙ ФОРМАТ
Сопровождение позволяет подключать помощь тогда, когда это действительно нужно: для доработок, консультаций, обучения и развития портала.
ПОДКЛЮЧИМ СОПРОВОЖДЕНИЕ БИТРИКС24?
Если вашему порталу нужна стабильная поддержка, доработки и развитие под реальные задачи компании — обсудим формат сопровождения и подключимся к работе.
— Бесплатные Сайты и CRM.